F.A.Q

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Domande frequenti

1Come posso diventare cliente GlobalCom?
Puoi chiamarci al numero 0973 21008 oppure contattarci tramite il nostro sito web.
2Come posso verificare che la mia zona è coperta dai servizi GlobalCom?
È possibile verificare la copertura dei servizi: telefonando al numero 0973 21008 inviando una e-mail ad info@globalcombasilicata.it, indicando l’indirizzo e il e la città della propria abitazione.
3Pagherò ancora il canone Telecom?
No, non si pagherà più il canone Telecom o di altri operatori, la nostra offerta è ricaricabile e puoi effettuare una ricarica mensilmente.
4Qual è la reale velocità di connessione?
In funzione del contratto che avete sottoscritto, avete assegnata una banda minima ed una massima. La banda massima è raggiungibile in determinate condizioni di traffico ed è garantita solo fino al MIX (Milan Internet Exchange), dopo di che è totalmente al di fuori di ogni possibile controllo. Ogni misura che fate (utilizzando i vari siti che mettono a disposizione questo servizio) varia a secondo del momento in cui fate la misura (in particolare, attenzione a non avere altre applicazioni attive mentre si fa la misura). Il nostro motore di riferimento è:
5Le porte del modem che mi è stata installata sono chiuse o aperte?
In uscita tutte le porte sono aperte, in entrata sono tutte chiuse. Se avete bisogno di aprire una o più porte in ingresso, contattateci e segnalateci il numero della porta ed il protocollo (TCP o UDP) e le porte vi verranno aperte entro brevissimo tempo. Potete anche richiedere una configurazione in cui tutte le porte in ingresso siano aperte.
6Posso connettermi con più computer?
Puoi collegare più computer, smartphone o tablet attraverso il nostro modem wifi.
7Il traffico che io faccio viene controllato e limitato?
No, il traffico da voi effettuato non viene conservato in nessuna forma dalla Global Com Basilicata s.r.l. e non è limitato.
8Come è fatto il servizio, quali sono le condizioni e l'assistenza?
Leggi attentamente le condizioni generali del contratto e gli allegati.
9Il mio indirizzo ip dovrebbe essere dinamico ma a me sembra sempre lo stesso?
L'indirizzo ip, in funzione del contratto può essere fisso o dinamico. L'indirizzo variabile può cambiare ogni 24 ore ma in alcune condizioni, invece di cambiare rimane lo stesso. Può quindi sembrare che il vostro indirizzo IP sia fisso ma se non specificato dal contratto non avete nessuna garanzia che rimanga tale. L'indirizzo IP, infatti, sicuramente cambierà.
10Sulla bolletta del telefono che già ricevo, avrò costi aggiuntivi?
Il Modem e l'antenna che noi installato sono totalmente indipendenti dalla vostra linea telefonica e non interferiscono in alcun modo con essa.
11Quali sono i dati di traffico che vengono controllati e conservati?
In osservanza alle vigenti leggi antiterrorismo, presso la nostra sede sono conservati esclusivamente i dati che possono identificare l'utente che ha utilizzato un determinato indirizzo IP in un determinato intervallo di tempo. Ad esempio, possiamo ottenere l'informazione che il Sig. Mario Rossi, si è collegato dal 01/01/09 alle 08.01.21 fino al 01/05/09 alle 01.47.03 e che durante questa sessione ha utilizzato l'indirizzo IP 10.0.0.112. Nessuna informazioni riguardo gli indirizzi IP ai quali l'utente si è collegato viene conservata. Queste informazioni sono trattate nel rispetto della legge sulla privacy e sono disponibili solo per le autorità che hanno diritto a farne richiesta.
12Ho due computer in rete. Su uno internet funziona e sull'altro no. Cosa devo fare?
Il problema o è della rete o della configurazione TCP del computer che non funziona. Rivolgetevi al tecnico che gestisce la vostra rete. In questi casi il nostro supporto è a pagamento.
13Configurazione IPGAMER
Assegnare alla propria console questo ip interno statico IP: 192.168.0.50 SubNet Mask: 255.255.255.0 Gateway: 192.168.0.1 DNS Primario: 8.8.8.8 DNS Secondario: 8.8.4.4 Attivare le regole dei server virtuali come sotto riportato - Salvare le impostazioni e riavviare il router - a questo punto siete pronti per sfruttare al massimo il vostro ip gamer. face